Si può trasformare una richiesta di assistenza in un’opportunità di business?
Con questo Webinar gratuito avrai la possibilità di scoprire come adottare un’esperienza cliente ai massimi livelli per fidelizzare i tuoi clienti.
Durante questo webinar parleremo insieme di:
IL RELATORE
MARCO TORRERO
Titolare e fondatore di CloudSherpa, Marco è un manager con oltre 25 anni di esperienza maturata in aziende multinazionali attraverso ruoli manageriali nelle vendite, nel business development, nel marketing, nella ricerca e sviluppo e nel PMO.
Fortemente impegnato, motivato e gran lavoratore, combina un approccio orientato ai risultati con una particolare attenzione all'efficienza e alla redditività per soddisfare le esigenze dei clienti.
Con CloudSherpa si è posto l’obiettivo di aiutare le aziende nel processo di digitalizzazione ed innovazione aziendale.
TESTIMONIANZE (DICONO DI NOI)
Ecco il prezioso parere di alcuni dei nostri clienti
Umberto Orsini
Responsabile Customer Care
New Ancorvis Srl
"Sin dal nostro primo approccio con la piattaforma Zendesk, CloudSherpa ci ha affiancati nel portare avanti i nostri progetti nel digital. Un team giovane, professionale e disponibile grazie al quale siamo riusciti ad organizzare e migliorare il nostro Customer Service. Lavorano con dedizione e passione, senza tralasciare il rapporto umano con il cliente."
Luigi Guerra
Customer Care Analisys & Reporting Expert
Lottomatica Spa
"Durante il processo di digital trasformation che Lottomatica ha deciso di intraprendere, il team CloudSherpa si è mostrato capace e professionale supportandoci in ogni fase del progetto. Affidandoci alla forte conoscenza del tool Zendesk da parte del partner, siamo riusciti ad ottimizzare l’integrazione tra primo e secondo livello di supporto, riducendo così il carico di lavoro degli agenti e il tempo di risoluzione delle richieste. Non meno importante è stato il passaggio di Know-how che CloudSherpa ha trasmesso durante la fase di formazione e che ha reso autonomi e padroni nell’utilizzo della piattaforma i nostri operatori."
Pietro Migliorati
Vice tesoriere Associazione
Luca Coscioni
"CloudSherpa ci ha accompagnati nella realizzazione della prima infoline nazionale, per offrire informazioni sul tema del fine vita gestita da volontari dislocati su tutto il territorio nazionale grazie alla soluzione Cloud-based Zendesk. Dall’ implementazione della piattaforma alla formazione dei volontari interni che supportano i cittadini, il team si è mostrato sempre professionale, esperto ed efficiente nel soddisfare tutte le nostre esigenze."
Inizio Webinar: ore 15:00
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